FAQ
Nedan finner ni några av våra mest vanliga frågor och svar.
Betalningar
Om en produkt är slutsåld kan du välja ”Bevaka produkt” på produktsidan och fylla i din e-postadress. Du får då ett mejl så snart produkten finns i lager igen. Kundtjänsten har tyvärr ingen mer exakt information om lagerstatus än den som visas på produktsidan.
När du har slutfört ditt köp får du en orderbekräftelse via mejl. Därefter behandlas och packas din beställning på vårt lager. Ordrar som läggs före kl. 14.00 på helgfria vardagar skickas normalt samma dag. När paketet har lämnat lagret får du en leveransbekräftelse med en spårningslänk så att du kan följa leveransen.
På vår hemsida kan du välja mellan att betala med kort (Visa, Mastercard och Maestrocard), faktura eller direktbetalning via Klarna eller direktbetalning via Swish.
Leverans
En fullständig lista över länder vi skickar till finner du högst upp i höger hörn på vår hemsida. Om ditt land inte finns med på listan så skickar vi tyvärr inte dit i dagsläget.
Beställningar som läggs före kl. 14.00 på helgfria vardagar skickas normalt samma dag. Därefter är den uppskattade leveranstiden vanligtvis 2–5 arbetsdagar, beroende på vilket fraktalternativ du väljer och var du bor. När din order har skickats får du en leveransbekräftelse med en spårningslänk via mejl. Läs mer under: Frakt och leverans
Nej, det är tyvärr inte möjligt att hämta beställningar i butik. Alla beställningar som görs online skickas från vårt lager med det leveransalternativ du väljer i kassan.
Returer och byten
Du kan returnera din beställning enligt våra returvillkor. Läs fullständig information om hur du registrerar en retur, returkostnader och återbetalning under returer och byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du önskar en annan produkt eller variant behöver du registrera en retur och därefter lägga en ny beställning på den produkt du vill ha. Läs mer om hur du registrerar din retur under: returer och byten
Nej, det är tyvärr inte möjligt att ändra eller byta produkter i en order efter att den har lagts. Vårt lager behandlar beställningar snabbt för att de ska kunna skickas så snart som möjligt. När du har mottagit beställningen kan du registrera en retur och därefter lägga en ny order på den produkt du önskar. Läs mer under returer och byten